e-Ticaret Siteleri Ne Kadar Güvenilir?
Reklâmını Türkiye’nin en iyi İş ve Ekonomi Dergisi Capital’in web sitesinde görünce güvenilir bir şirket mi acaba diye sitelerine girdim. Sitelerine girince servisi Doğan Holding’e bağlı Doğan Online’ın sunduğunu gördüm. Marka kafamda güvenilirliği kazandı. Satın alma işlemini yapabilmek için siteye için üye olmak gerekiyordu. 15 dakika kadar uğraştım üye olmak için. Bu arada site çöktü, sonra tekrar geri geldi. Ayrıca üye olurken bilgilerimi giriyorum, gönder butonuna basıyorum. Sayfa kendini yeniliyor, ama yine şifre alanı boş duruyor. Birkaç kez denedim. İyi de bir internet kullanıcısı olduğumu düşünüyorum. Meğer hata mesajlarını sayfanın en altına koyuyorlarmış. Ee tabi sayfanın sağında veya message box ile verseler sitenin güvenilir olduğu tam anlaşılamayacak!
Neyse üye oldum sonunda. Sitede satın almaya gelene kadar birçok hatayla karşılaştım. Satın al butonuna tıklayarak kart seçimimi yapıyorum. Satın alma sayfasına gideceğine tekrar farklı bir tasarımda kart seçim sayfasına gidiyor. Ancak satın alırken fark ettiğim bir şey sitede özellikle ödeme sayfasında Global Sign adından bahsedildiği halde sayfada hiçbir güvenlik sertifikasının bulunmadığıydı. Site Doğan Online’ait olduğu için bu sayfada olmasa da bilgileri gönderirken SSL kullanıyorlardır diye düşünerek satın alma işlemini gerçekleştirdim. Ancak burada da kullanılmadığını fark ettim. Dolayısıyla ben sırf Doğan Online bu hizmeti nasıl sunuyor? merak ettiğim için bu işlem için bir zaman harcadım ve tamamladım. Ama bu rekabet ortamında bu kadar zamanı kimsenin harcamayacağını bilmelerinde fayda var diye bu deneyimimi onlarla paylaştım.
Ayrıca güvenlik konusunun bu kadar önem kazandığı bir zamanda internet üzerinden satılan ürünlerde özellikle hedef kitlenin ortalama internet kullanıcılarının oluşturduğu düşünülürse kredi kartı ödeme sayfasında hiçbir güvenlik sertifikasının ve önleminin bulunmaması (adı değil) tekrar satın alma konusunda hiç de iç açıcı bir şey değil. Genelde birçok e-ticaret sitesinin düştüğü bir hata, hemen online olalım sendromu! Testleri tam olarak tamamlamadan veya önemsemeden bir an önce satış yapalım mantığıyla ciddi yapılmayan bu işler uzun vadede bence şirkete yarardan çok zarar ettirecektir. Bunun sebebini de e-ticaret sitelerinin ve şirket web sitelerinin bu projelere sadece webde yer almak, bir an önce bir şeyler satmak olarak baktığını ve bir strateji oluşturmadan, yeterli bütçeler ayırmadan ve yeterince profesyonel olmayan kişilerle çalışarak girmelerine bağlıyorum.
If you enjoyed this post, please consider to leave a comment or subscribe to the feed and get future articles delivered to your feed reader.
Comments
Bu arada bu yazıyı yazdıktan birkaç saat sonra Arakart’tan bir cevap geldi. Aynen aktarıyorum. Meğer tuhaflık bendeymiş.
Sayin Yilmaz ALTUN,
Güvenlik sertifikasi için “http” yazan bölüme “https” yazarak ayni
sayfayi görüntülemek istediginizde ilgili sertifika görüntülenecektir.
Görüsleriniz ilgili departmanlara iletilmis olup en kisa süre içerisinde
degerlendirmeye alinacaktir.
Kullanici deneyimi konusunda yazicidan yazdirip, duvara asip “iste burada yapilan hicbir seyi yapmamak icin elinizden ne geliyorsa gosterin” demek lazim website yapimcilari ve sirket sahiplerine.
Guzel bir yazi. Paylastigin icin tesekkurler.