http://www.yilmazaltun.com/2005/08/18/sirketler-geribildirime-ne-kadar-onem-veriyor.html/ A Digital marketing specialist with over 8 years pure play digital experience. Sat, 18 Jul 2009 10:33:09 +0000 http://wordpress.org/?v=2.9.2 hourly 1 http://www.yilmazaltun.com/2005/08/18/sirketler-geribildirime-ne-kadar-onem-veriyor.html/comment-page-1/#comment-4 Eylül Ataklı Thu, 27 Oct 2005 21:20:00 +0000 http://www.yilmazaltun.com/?p=12#comment-4 Sorun çoğu şirketin sadece ve sadece müşteri geribildirimleriyle uğraşacak ve bunları takip edecek bir birimi olmamasından kaynaklanıyor. Mesela x konuyla ilgili bir e-mail geldiğinde o e-mail hemen ilgili birime yönlendiriliyor olabilir ama bunların cevaplanıp cevaplanmadığını kontrol edecek bir mekanizma olmadığı için müşteriden bilgi - talep almak anlamsızlaşıyor. Üstelik şirket imajını daha kötü duruma düşürüyor. Sorun çoğu şirketin sadece ve sadece müşteri geribildirimleriyle uğraşacak ve bunları takip edecek bir birimi olmamasından kaynaklanıyor. Mesela x konuyla ilgili bir e-mail geldiğinde o e-mail hemen ilgili birime yönlendiriliyor olabilir ama bunların cevaplanıp cevaplanmadığını kontrol edecek bir mekanizma olmadığı için müşteriden bilgi – talep almak anlamsızlaşıyor. Üstelik şirket imajını daha kötü duruma düşürüyor.

]]>