Aracınıza Kadar Yardımcı Olabilir miyiz?
Dün Kal-Der’in düzenlemiÅŸ olduÄŸu 14. Ulusal Kalite Kongre’sindeydim. AkÅŸam dönerken aklıma pazarlama ne için yapılmalı? Nasıl farklı bir ÅŸeyler yapılabilir? diye düşünürken bir sürü fikir geldi. Ama bir çoÄŸu uygulanabilir olmadığı için eledim. Ama bir tanesi bana çok mantıklı geldi. AlışveriÅŸ merkezlerini özellikle Carrefour, Metro, Migros gibi büyük marketleri düşünün. Müşterinin yaÅŸadığı en büyük sorun nedir? Özellikle hafta sonları, o kalabalığın içerisinden alışveriÅŸ arabasıyla otomobilinize kadar ulaÅŸmak bir iÅŸkencedir deÄŸil mi? Peki X firmanın elemanları, üzerlerinde tişörtleriyle siz kasadan çıktıktan sonra gelip kendilerini ve firmalarını tanıttıktan sonra dilerseniz aracınıza kadar yardım edebiliriz diye sorsalar, ilginizi çekmez miydi? X firma burada hem algısını kuvvetlendirmiÅŸ olacak, hem sadakat yaratacak, hem de bu hizmetin dillenmesini saÄŸlayarak firma bilinirliÄŸini arttırmaz mıydı? Birde yardımcı elemanın kasadan otomobile kadar geçen yolda müşteri ile birebir iletiÅŸime geçerek ürün veya hizmet hakkında bilgi vermesi daha akılda kalıcı ve kabul edilebilir olmaz mıydı? Bana çok mantıklı geldi. Siz ne dersiniz? Tek dezavantajı, bunun hırsızlarca suistimal edilmesi. Özellikle son günlerde…
If you enjoyed this post, please consider to leave a comment or subscribe to the feed and get future articles delivered to your feed reader.
Comments
No comments yet.
Leave a comment